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Come posso richiedere un reso? 

Qualora non fosse soddisfatto di un suo acquisto su SENSAI E-Boutique, potrà esercitare il suo diritto di recesso entro 14 giorni solari decorrenti dalla ricezione della consegna. Per ragioni di igiene e sicurezza, i prodotti sigillati che sono stati aperti (ad es., se il sigillo è stato rimosso o manomesso) non possono essere resi. I prodotti acquistati su www.sensai-cosmetics.com  non possono essere restituiti in negozio. Se con il suo acquisto ha riscattato un regalo o un campione, non è tenuto a restituirlo.
Per informazioni esaurienti sui resi consulti la Policy sui Resi o contatti il nostro Servizio Clienti.
Dopo averci comunicato il suo recesso avrà a disposizione 14 giorni solari per rispedirci il prodotto. I costi della spedizione del reso saranno a suo carico. Per restituire un prodotto, clicchi su “I Miei Ordini” nel suo account. Una volta che lo stato del suo ordine diventa “Spedito”, visualizzerà un’opzione per il reso. Clicchi semplicemente su questo link e segua la procedura. Nell'improbabile caso in cui si abbia una reazione allergica o il prodotto arrivi danneggiato, contattare il nostro servizio clienti per elaborare il reso.
Scarichi il modulo di reso al termine della procedura e lo includa nel pacchetto quando rispedisce il suo ordine. Dopodiché semplicemente invii il pacco all’indirizzo fornito.
Se ha effettuato il checkout come ospite, può restituire i suoi prodotti attraverso il link nella sua e-mail di conferma.


È possibile restituire un prodotto acquistato online presso un negozio SENSAI?

Gli acquisti effettuati su www.sensai-cosmetics.com non possono essere restituiti o scambiati nei negozi. Per maggiori informazioni consulti la Policy sui Resi o contatti il nostro Servizio Clienti per ulteriore assistenza.


Sembra che la risposta alla domanda non sia presente tra le nostre FAQ. È inoltre possibile contattarci compilando il modulo sottostante. Saremo lieti di rispondere al tuo messaggio. In alternativa, è possibile chiamarci al numero +41 800 11 33 66. 
 
Il nostro customer service è attivo dal lunedì al venerdì nei seguenti orari: 9:00 – 12:00; 13:30 – 17:00. 

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