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Ihre Meinung und Fragen sind uns wichtig. Wenn Ihre Anfrage durch die FAQs nicht beantwortet werden kann, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an uns oder rufen Sie uns an +49 (40) 24888-813.

Rücksendungen

Falls Sie mit Ihrem Kauf in der SENSAI Online-Boutique nicht zufrieden sind, können Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Lieferung zurücksenden. Aufgrund von Hygiene- und Sicherheitsgründen sind versiegelte Produkte, die geöffnet wurden, von der Rücksendung ausgeschlossen.

Rücksendungen werden nur auf dem Postweg zurückgenommen und Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen. In den Geschäften werden keine Rückgaben akzeptiert.

Für zurückgesendete Produkte erhalten Sie die volle Rückerstattung, sowie die ursprünglichen Versandkosten. Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt der Ware und unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Sie können Ihre Rücksendungen online unter „Mein Profil“ und „Meine Bestellungen“ abwickeln. Wenn Sie als Gast eingekauft haben, können Sie Ihre Waren mit dem Link, den Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben, zurücksenden.

Wenn Ihr Produkt beschädigt bei Ihnen eingetroffen ist, Sie den falschen Artikel erhalten haben oder eine allergische Reaktion auf Ihr Produkt hatten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um die Rücksendung abzuwickeln.

Mehr Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.

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