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Termini e Condizioni

Sezione 1 Applicabilità, Lingua del Contratto

  • 1.  I Termini e le Condizioni generali (TCG) che seguono si applicano a tutti i contratti conclusi all’interno di questo negozio online tra lei e noi, la società 

Kanebo Cosmetics Italy SpA, Piazza Sigmund Freud 1 – torre 2, 20154 Milano P.IVA: 12848510157 (https://www.sensai-cosmetics.com/it/it/imprint)

  • 2.  Le lingue disponibili per la conclusione del contratto sono l’italiano e l’inglese.   

Sezione 2 Legge applicabile, Norme Imperative a Tutela dei Consumatori 

Si applica la normativa italiana, con esclusione della Convenzione sui contratti per la vendita internazionale di beni mobili delle Nazioni Unite (CISG). L’applicabilità delle norme imperative, come le norme imperative a tutela dei consumatori, rimane inalterata. 

Sezione 3 Conclusione del contratto

  • 1.  La presentazione dei prodotti all’interno del nostro negozio online non costituisce offerta giuridicamente vincolante, in quanto fornisce semplicemente l’opportunità di inoltrare ordini. 
  • 2.  Dopo aver selezionato i prodotti e aver fornito le informazioni richieste su di lei, può, cliccando su “Ordina ora” nell’ultima fase della procedura d’ordine, presentare un’offerta vincolante per l’acquisto dei prodotti visualizzati nel riepilogo dell’ordine. Subito dopo aver inoltrato l’ordine, riceverà una E-Mail da parte nostra a conferma della ricezione del suo ordine, che in ogni caso non costituisce ancora l’accettazione della sua offerta contrattuale. Il contratto tra lei e noi si perfeziona solo una volta che avremo confermato via E-Mail che i prodotti sono stati spediti. Controlli regolarmente la cartella spam della tua mail.  

Sezione 4 Fasi operative fino alla conclusione del contratto e correzione di errori

Per inoltrare un ordine, per prima cosa aggiunga i prodotti desiderati nel carrello. Può sempre modificare la quantità desiderata o eliminare i prodotti del tutto. Una volta inseriti i prodotti nel carrello, può scegliere campioni e confezioni regalo gratuite dopo aver cliccato sul pulsante “Checkout”. Sarà dunque indirizzato alla pagina di spedizione, dove potrà inserire le sue informazioni con specifico riferimento all’indirizzo di fatturazione e di spedizione. Successivamente, può inserire le informazioni relative al metodo di pagamento prescelto. I dati inseriti (ad es., sui prodotti selezionati, sugli indirizzi di fatturazione e spedizione e sul metodo di pagamento) saranno quindi visualizzati in un riepilogo così che lei possa controllarli e correggerli nuovamente prima di inoltrare l’ordine cliccando su “Ordina ora”. Per cancellare la procedura d’ordine, può semplicemente chiudere la finestra del suo browser. Cliccando sul pulsante di conferma “Ordina ora”, la sua offerta d’acquisto ai sensi dell’articolo 3(2) dei presenti termini e condizioni diventa vincolante. 

Sezione 5 Conservazione del testo del contratto

Con l’E-Mail di conferma della spedizione riceverà le disposizioni contrattuali, le informazioni sui prodotti ordinati, comprese le presenti TCG, e le informazioni sul diritto di recesso. 

Sezione 6 Creazione di un account cliente; Trattamento dei suoi dati personali

Nel nostro negozio online, può ordinare prodotti come ospite o dopo aver creato un account cliente. Con l’account cliente, non ha bisogno di inserire i suoi dati personali ogni volta che utilizza il nostro negozio online, ma può accedere con il suo account cliente tramite la sua E-Mail e la sua password, prima e durante la procedura d’ordine. Non sarà tenuto ad acquistare alcuno dei prodotti da noi offerti per il solo fatto di essere registrato. Per avere informazioni su come trattiamo i suoi dati, consulti la nostra informativa sulla protezione dei dati, che può trovare al seguente link https://www.sensai-cosmetics.com/it/it/privacy. Durante la sua richiesta di iscrizione, le sarà chiesto di scegliere una password.

Sezione 7 Termini di pagamento

Il prezzo d’acquisto è dovuto non appena l’ordine viene spedito. Il pagamento dei prodotti può essere effettuato tramite carta di credito, PayPal o Apple Pay. 

Sezione 8 Condizioni di spedizione

Spediamo i prodotti esclusivamente a indirizzi situati in Italia. I costi di spedizione sono indicati nella procedura di checkout e al link “spedizione e consegna” a piè di pagina e sono fatturati separatamente.

Sezione 9 Diritto di recesso

  • 1.  In qualità di consumatore, in conformità con le regole descritte nell’allegato di cui sotto, gode del diritto di recesso. Il termine consumatore indica qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. 
  • 2.  In conformità con la normativa applicabile, non offriamo il diritto di recesso in caso di prodotti sigillati che non possono essere restituiti a causa di ragioni di tutela della salute o di igiene, qualora tali prodotti fossero aperti dopo la consegna (ad es., se il sigillo è stato rimosso o manomesso). 
  • 3.  Utilizzi l’imballaggio originale in caso di restituzione dei prodotti, ove questo fosse ancora disponibile. Ad ogni modo, questo non limita il tuo diritto di recesso stabilito dalla legge. 
  • 4.  Qualora lei ci restituisse i prodotti in relazione all’esercizio del suo diritto di recesso, dovrà sostenere i costi di spedizione per la restituzione dei prodotti.  
  • 5.  Articoli acquistati tramite il negozio online non possono essere restituiti in negozio. Se ha ricevuto un regalo o dei campioni con il suo acquisto, non è obbligato a restituire il regalo o i campioni. 

Sezione 10 Garanzia in caso di acquisto di prodotti

  • 1.  Ai sensi della garanzia legale di 2 anni, qualora i prodotti acquistati presso il nostro negozio online fossero difettosi, avrà il diritto di richiedere, a sua scelta e gratuitamente la riparazione o la sostituzione del prodotto difettoso. Qualora la riparazione o la sostituzione fossero impossibili o eccessivamente onerosi, o qualora non riparassimo o sostituissimo il prodotto difettoso entro un tempo ragionevole, oppure qualora la riparazione o la sostituzione le abbiano arrecato notevoli inconvenienti, potrà richiedere: (a) la riduzione del prezzo, o (b) la risoluzione del contratto d’acquisto. 
  • 2.  Il termine di prescrizione per l’esercizio dei diritti di cui alla garanzia è di due anni dalla consegna dei prodotti, a condizione che lei ci informi del difetto entro due mesi da quando lo ha scoperto.  
  • 3.  Per prodotti specifici, accordiamo una garanzia convenzionale in aggiunta alla garanzia legale. Può trovare informazioni su tale garanzia nelle pagine relative ai prodotti. 
  •  

Sezione 11 Limitazioni di responsabilità

  • 1.  Siamo responsabili per i danni causati con dolo e con colpa grave da noi o dai nostri agenti.
  • 2.  Inoltre, siamo responsabili per la colpevole violazione di obblighi, che sia imputabile a noi o ai nostri agenti, il cui adempimento sia essenziale a consentire l’ordinaria implementazione del contratto, la cui violazione comprometta il raggiungimento della finalità del contratto e sul cui adempimento può, in quanto cliente, fare regolarmente affidamento (cd. obblighi essenziali), limitatamente alla compensazione dei danni contrattuali prevedibili e tipici.
  • 3.  L’esclusione di responsabilità menzionata sopra al comma (2) non si applica in caso di danni alla vita, al corpo e alla salute, così come in caso di mancato rispetto della garanzia. La responsabilità derivante dalla normativa in materia di responsabilità da prodotto difettoso rimane inalterata.

Sezione 12 Risoluzione online e alternativa delle controversie; invalidità parziale

  • 1.   La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione online delle controversie al sito http://ec.europa.eu/consumers/odr/.  Siamo tenuti per legge a fornire questa informazione; tuttavia, non partecipiamo a questo tipo di risoluzione delle controversie.
  • 2.  Non siamo obbligati e non abbiamo intenzione di partecipare a qualsiasi procedura alternativa di risoluzione delle controversie. 
  • 3.  Qualora alcune disposizioni del presente contratto fossero invalide, questo non comporterà l’invalidità dell’intero contratto. 

Informazioni Sul Diritto Di Recesso

Diritto Di Recesso

Ha il diritto di recedere da questo contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna ragione. 

Il periodo di recesso scadrà passati quattordici giorni dal giorno in cui lei o un terzo, diverso dal corriere da lei indicato, ottiene il possesso materiale dei prodotti. 

Per esercitare il diritto di recesso, deve informarci

Kanebo Cosmetics Italy SpA 
Piazza Sigmund Freud 1 – torre 2 
20154 Milano  
Tel.: +39 331 1623618; E-Mail: customerservice@sensai-eboutique.it 
  
della sua decisione di recedere da questo contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad es., una lettera inviata via posta, fax o E-Mail). Può utilizzare il modulo standard di recesso allegato, ma non è obbligatorio. 

Può anche compilare ed inviare il modulo standard di recesso o altra dichiarazione inequivocabile sul nostro sito web www.sensai-cosmetics.com/it/it . Qualora usufruisse di questa possibilità, le invieremo senza ritardo una conferma della ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es., via E-Mail). 

Al fine di rispettare la scadenza per il recesso, è sufficiente che invii la sua comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima che il periodo per il recesso sia trascorso. 

Effetti Del Recesso

Qualora recedesse dal presente contratto, le rimborseremo ogni pagamento che abbiamo ricevuto da lei, inclusi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla sua scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto) senza indebito ritardo ed in ogni caso non più tardi di quattordici giorni dal giorno in cui ci ha informato della sua decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; in ogni caso, non incorrerà in alcun costo derivante da tale rimborso. 

Potremmo tenere il rimborso in sospeso finché non avremo ricevuto indietro i prodotti o finché lei non ci abbia fornito prove di aver rispedito i prodotti, a seconda di quale avviene prima.

Deve rispedire, riconsegnare o restituire i prodotti immediatamente ed in ogni caso non più tardi di quattordici giorni dal giorno in cui ci comunichi il recesso dal presente contratto, alla nostra società di logistica.

DACHSER Biebesheim GmbH
Lise-Meitner-Strasse 2
64584 Biebesheim am Rhein
Deutschland

La scadenza sarà rispettata se rispedisce i prodotti prima che il periodo di quattordici giorni sia scaduto. 

Dovrà sostenere i costi della restituzione dei beni. Sarà responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire le condizioni, la qualità e il funzionamento dei beni stessi. 

Modulo standard di recesso

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