shoppingBagNoDot

storeLocatorICON

TROUVER UNE BOUTIQUE

wishlistICON

LISTE D’ENVIES

shoppingBagNoDot

PANIER

CONTACTEZ-NOUS

Vos commentaires et questions sont très importants pour nous. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans la FAQ veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou nous appeler au +41 800 11 33 66.

AJOUTER AU PANIER

BIENTÔT DISPONIBLE

NOUVEAUTÉ

RECHARGE

Récemment ajouté au panier

SUPPRIMER

SOUS-TOTAL

articles(s)

Découvrir

Résultats pour

Afficher les résultats pour

résultats

QTÉ :

Tout Supprimer

Order Text

SUIVI

RETOUR

DÉTAILS

Mode de paiement

SOUS-TOTAL

Frais de livraison

TVA

Remise

Total (TVA incluse)

Adresse de livraison

Adresse de facturation

Mode de paiement

Date de facturation

BESTSELLER

BIENTÔT DISPONIBLE

AJOUTER AU PANIER

ESSAYER

ANALYSER VOTRE PEAU

DISPONIBLE UNIQUEMENT EN BOUTIQUE

close_icon
search

How can we help?


MES COMMANDES


Comment passer une commande ?

Pour acheter nos produits sur www.sensai-cosmetics.com, vous pouvez simplement sélectionner l’article que vous souhaitez acheter et cliquer sur “Ajouter à mon panier” sous le produit. Lorsqu’un article existe dans différentes tailles ou couleurs, vous pouvez sélectionner votre option préférée avant de l’ajouter au panier. Une fois tous les articles ajoutés dans votre panier, cliquer sur “Payer” pour poursuivre le processus de la commande. Vous pouvez passer une commande sans avoir de compte SENSAI, en vous connectant simplement en tant qu’invité. Toutefois, si vous souhaitez bénéficier d’une expérience plus personnalisée, nous recommandons la création d’un compte SENSAI.


Comment suivre l’état d’avancement de ma commande ?

Pour vérifier et suivre l’état d’avancement de votre commande, vous pouvez vous connecter à votre compte, puis cliquer sur “Mes commandes” ou cliquer sur le lien fourni dans votre courriel de confirmation. Si vous vous êtes connecté en tant qu’invité(e), vous pouvez également cliquer sur le lien fourni dans votre courriel de confirmation. Le suivi de commande n’est disponible qu’une fois le statut de votre commande passé en mode “Expédié”.
Veuillez noter que la visualisation de votre historique de commande n’est possible que lorsque vous avez créé un compte. Les précédentes commandes passées avec la même adresse de messagerie ne peuvent pas être ajoutées à votre historique de commande.


Il semble que vous n’ayez pas trouvé de réponse à votre question dans notre FAQ. Vous pouvez également nous contacter en remplissant le formulaire ci-dessous. Nous serons ravis de répondre à votre message. Vous avez également la possibilité de nous appeler au +41 800 11 33 66. 
 
Veuillez noter que les horaires de fonctionnement de notre service client sont les suivants: du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00.

  • Commandes et retours
  • Question produit
  • Politique de Confidentialité
  • Question générale

SENSAI utilisera vos informations personnelles dans le seul but de répondre à votre demande. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour obtenir plus d’informations sur le traitement de vos informations personnelles par SENSAI.

Veuillez renseigner un nom valide.
Max length reached
Veuillez renseigner une adresse e-mail valide.
Veuillez renseigner une adresse e-mail valide.
Email Address Should not be more than 149 characters
Veuillez joindre un message à votre demande.
Max length reached
Something went wrong
Veuillez sélectionner le sujet de votre question.

Merci pour votre message

Votre message a bien été envoyé à notre centre de service client. Nous vous répondrons dès que possible.

 
Retour à la PAGE D’ACCUEIL

Cette adresse e-mail n’est pas valide.
Veuillez renseigner une adresse e-mail valide.
Max length reached
Max length reached

eco_mark_black

Pensez à trier vos emballages ! Pour en savoir plus sur les consignes de tri en France : www.consignesdetri.fr

Page Top