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Retours

Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat sur la Boutique en ligne SENSAI, vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 14 jours après l’achat à compter de la réception de la livraison. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, il n’est pas possible de retourner les produits scellés qui ont été ouverts.

Les retours ne seront acceptés que par voie postale et les frais d’affranchissement pour le retour des produits sont à la charge du client. Aucun retour en magasin ne pourra être accepté.

Vous recevrez le remboursement total de la valeur des produits retournés ainsi que les frais d’expédition initiale (à l’exception des frais supplémentaires imputables à votre choix d’un mode de livraison autre que la solution de livraison standard la moins onéreuse que nous proposons). Les remboursements seront effectués à réception des marchandises selon le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale.

Vous pouvez gérer vos retours en ligne via Mes Commandes dans Mon profil. Si vous vous êtes connecté en tant qu’invité(e), vous pouvez retourner les marchandises via le lien présent dans le courriel de confirmation de votre commande.

Si votre produit arrive endommagé, que vous n’avez pas reçu les articles que vous avez commandés ou que vous avez une réaction allergique au produit livré, vous pouvez contacter notre service client pour demander le remboursement.

Pour plus d’informations sur les conditions de retour, veuillez lire nos conditions générales.

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