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Déclaration d'accessibilité 

Dernière mise à jour : 27 Juin 2025.

La présente déclaration d’accessibilité s’applique à www.sensai-cosmetics.com/ch/fr.

Chez SENSAI, nous aspirons à proposer un site Internet accessible à tous, indépendamment de l’appareil que vous utilisez ou de vos éventuelles exigences en matière d'accessibilité. 

Fonctionnalités d’accessibilité 

Nous améliorons continuellement l'expérience utilisateur pour tout le monde. Voici quelques-uns des moyens que nous avons mis en œuvre pour améliorer l'accessibilité de notre site Internet : 

Vous devriez pouvoir : 
- utiliser des technologies d’assistance pour interagir avec le site Internet ;
- naviguer sur la majeure partie du site Internet à l'aide d'un clavier ou d’un logiciel de reconnaissance vocale ;
- consulter une description alternative des images ;
- consulter les sous-titres ou les transcriptions des vidéos ;
- arrêter les éléments mobiles ; et
- activer et couper le son.

Les règles pour l’accessibilité des contenus du web (WCAG) fournissent un grand nombre de recommandations pour rendre le contenu du web plus accessible. Nous testons régulièrement notre site Internet selon la norme WCAG 2.1 niveau AA. 

Compatibilité avec les navigateurs et les technologies d'assistance

Ce site Internet est conçu pour être compatible avec les technologies d'assistance courantes et la dernière version des principaux navigateurs.
Avec les navigateurs plus anciens, certains aspects du site Internet sont susceptibles de ne pas s'afficher de manière optimale.

Méthodes de test

Nous testons régulièrement notre site Internet à l’aide d’outils automatisés, de vérifications manuelles et de retours des utilisateurs afin de garantir une conformité permanente.

Retours

Nous apprécions vos commentaires quant à l'accessibilité de notre site Internet. Si vous rencontrez des difficultés lors de l’utilisation de notre site Internet, veuillez contacter notre service client :

par téléphone au +41 800 11 33 66 du lundi au vendredi de 8 h à 11 h et de 12 h 30 à 16 h ; ou
à l'aide de notre formulaire de contact ici.

Pour nous aider à comprendre votre demande, veuillez inclure les informations suivantes lorsque vous nous contactez :

les détails du problème ;
la page (y compris l’URL) où vous avez rencontré le problème ;
les détails concernant l’ordinateur, le logiciel et les technologies d’assistance que vous utilisez (le cas échéant) ; et
tout document, capture d’écran ou élément de preuve pertinent en rapport avec le problème (le cas échéant).

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de cinq jours ouvrables. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter l’organisme de médiation compétent dans votre pays de résidence.

Bureau fédéral de l'égalité pour les personnes handicapées BFEH o l'ufficio del difensore civico cantonale competente.

Vie privée

Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus de détails sur la manière dont nous collectons et traitons les données personnelles que vous pourriez partager avec nous lorsque vous nous faites part de vos commentaires.

La présente déclaration a été préparée le 11 juin 2025 et a été révisée pour la dernière fois le 11 juin 2025.