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Vos commentaires et questions sont très importants pour nous. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans la FAQ veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou nous appeler au +41 800 11 33 66.

Le BIOMIMESIS MASQUE VOILE est une combinaison synergique du SOIN ACTIVATEUR POUR MASQUE VOILE, une essence lamellaire qui prépare la peau, et de la SOLUTION POUR MASQUE VOILE, une solution spéciale de polymères appliquée sur les joues et le front à l’aide du DIFFUSEUR DE MASQUE VOILE.

Appliquée en dernière étape de votre routine de soin du soir, cette fibre unique de diamètre inférieur à 1 μm forme une membrane si mince qu’elle est quasiment imperceptible et adhère à la peau avec la douceur et le confort de la Soie de Koishimaru.
Pendant votre sommeil, le milieu hydrique de votre peau est restauré, créant les conditions favorables à son amélioration visible.
Dès le réveil, retrouvez une beauté renouvelée - une peau SILK SKIN lisse, intensément hydratée et rayonnante de jeunesse comme jamais auparavant.

Instructions d'application


Étapes de soin de la peau

ÉTAPE 2 : Écoulement du liquide

step2_1

Régler le bouton Mode sur le symbole de la goutte. Appuyer sur le bouton principal pour faire sortir 1 à 2 gouttes de l’embout (nettoyer le liquide avec un mouchoir).
• « L'écoulement du liquide » est l'acte qui permet au voile liquide de s'écouler à travers l'extrémité de l'embout, avant la vaporisation.
• Cette opération doit être répétée avant chaque utilisation du DIFFUSEUR DE MASQUE VOILE.

Conditions environnementales:
Utiliser l'appareil dans une zone peu humide telle que la chambre ou le salon.
S'il est utilisé dans des zones trop humides comme la salle de bains, il est possible que le voile ne soit pas vaporisé correctement.

Environnement recommandé:
• Température: 15-35 ℃
• Humidité: 25-75 %


Étapes de soin de la peau pour l'APPLICATEUR DE MASQUE VOILE


Détails concernant l'application et précautions

Préparation à l'utilisation du produit

Précautions concernant la distance d'utilisation

Précautions concernant les zones d'utilisation

Lorsque le voile ne sort pas du diffuseur

Précautions concernant l'utilisation de l'Applicateur de Masque Voile

Pour suivre le tutoriel virtuel, veuillez utiliser un smartphone équipé d'un appareil photo pour activer la fonction d'expérience personnalisée.

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Configuration requise

iPhone: iPhone7 ou plus récent/iOS12 ou plus récent
Android: OS 7.0 ou plus récent
・Veuillez accéder à ce service depuis un smartphone. Ce service n'est malheureusement pas accessible sur ordinateur.
・Veuillez accéder à ce service depuis une application de navigation comme Safari or Google Chrome. Veuillez vous assurer que l'application est bien à jour.
・Il est possible que certains appareils ne soient pas pris en charge même si la configuration requise est respectée.
・Selon l'état de la communication, il est possible que vous rencontriez des problèmes de connexion. *Veuillez accéder à ce service en utilisant une connexion Wi-Fi.
・Ce service nécessite l'utilisation de votre appareil photo. Veuillez autoriser l'accès à votre appareil photo.


FAQ

Q. Comment le voile se forme-t-il à la surface de la peau ?

En touchant le bouton principal et la plaque conductrice, le corps de l’utilisateur (y compris son visage) reçoit une charge électrique négative. Le voile a en revanche une charge positive. C’est pourquoi il est attiré par le visage.


Q. Puis-je utiliser une autre essence que le SOIN ACTIVATEUR POUR MASQUE VOILE ?

Le SOIN ACTIVATEUR POUR MASQUE VOILE a été spécialement conçu pour former un voile à base de fibres idéal. L’utilisation d’une autre essence empêcherait la création d’un voile optimal. Veuillez utiliser le SOIN ACTIVATEUR POUR MASQUE VOILE.


Q. Puis-je utiliser le BIOMIMESIS MASQUE VOILE pendant la journée ?

Si vous utilisez le BIOMIMESIS MASQUE VOILE durant la journée, le contact avec vos mains ou vos vêtements pourrait le décoller. Nous vous recommandons d’utiliser le BIOMIMESIS MASQUE VOILE le soir uniquement, afin de pouvoir observer les changements et les bénéfices sur votre peau le lendemain matin.


Q. Si je veux appliquer un masque visage, quand dois-je le faire ?

Vous pouvez appliquer votre masque visage à chacune des étapes précédant l’application du SOIN ACTIVATEUR POUR MASQUE VOILE.


Q. Est-il possible d'appliquer du maquillage après avoir utilisé le BIOMIMESIS MASQUE VOILE ?

Nous recommandons de ne pas appliquer de maquillage par-dessus le BIOMIMESIS MASQUE VOILE. Veillez à utiliser le BIOMIMESIS MASQUE VOILE comme dernière étape de votre routine de soin du soir.


Q. Quand dois-je utiliser le mode 1 ?

Lorsque vous réglez le bouton Mode sur 1, vous pouvez vaporiser petit à petit. Lors d’une utilisation normale, veuillez régler le bouton Mode sur 2.


Q. Le voile est vaporisé sur ma peau de façon liquide. Que puis-je faire ?

Vaporisez à environ 8 cm de votre visage (la largeur d’un poing).
Utilisez l’appareil dans l‘environnement recommandé, à une température comprise entre 15 et 35 ℃ et un taux d’humidité entre 25 et 75 %.


Q. J’ai oublié de régler le bouton Mode sur 0 après utilisation, que peut-il arriver ?

Vous ne risquez ni bouchon dans l’embout, ni réduction de la durée de vie de la batterie. Cependant, si vous appuyez sur le bouton principal lorsque le bouton Mode n'est pas réglé sur 0, cela pourrait entraîner une fuite du MASQUE VOILE ou pourrait causer de l'électricité statique. Assurez-vous de bien régler le bouton Mode sur 0 (OFF) après utilisation.


Q. Le voile s’est décollé pendant la nuit. Que dois-je faire ?

La quantité de SOIN ACTIVATEUR POUR MASQUE VOILE appliquée ou de MASQUE VOILE vaporisée pourrait être insuffisante. Veuillez utiliser la quantité appropriée de SOIN ACTIVATEUR POUR MASQUE VOILE (environ 2-3 pressions) et de MASQUE VOILE (environ 30 secondes sur chaque joue).


Q. Puis-je l'utiliser autour des yeux ?

Veuillez éviter le contour des yeux pour éviter qu'il n'entre en contact avec eux. Veillez à utiliser le protecteur oculaire lors de l’utilisation.


Q. Un voile peut-il être vaporisé sur le visage ou les mains de quelqu’un d’autre ?

Un voile ne peut pas être appliqué sur quelqu’un d’autre. Veuillez ne l’utiliser que sur vous-même. En raison de la façon dont a été conçu l'appareil, le voile se dépose sur la personne en contact avec le bouton principal.


Q. Comment entretenir le diffuseur et les accessoires ?

Essuyez délicatement à l’aide d’un linge sec ou d'un mouchoir. Veillez à ne pas laver ou essuyer le diffuseur avec un linge mouillé, cela pourrait l’endommager. De plus, si vous le nettoyez à l’aide de liquides tels que l'éthanol, le revêtement du diffuseur pourrait se décoller ou craqueler.


Q. Est-il possible de ne pas utiliser l’appareil pendant longtemps en gardant la SOLUTION POUR MASQUE VOILE à l'intérieur ?

Conserver une SOLUTION POUR MASQUE VOILE pendant longtemps peut l’assécher et former un bouchon. Après avoir inséré la SOLUTION POUR MASQUE VOILE dans l’embout, utilisez tout le contenu rapidement (dans un délai d’environ trois mois).
Nous vous recommandons soit d’utiliser toute la SOLUTION POUR MASQUE VOILE, soit de faire circuler le liquide par l'extrémité de l’embout au moins une fois par mois après son ouverture.
Lorsque vous ne l’utilisez pas, conservez l’appareil tête en haut dans son support.


Q. Puis-je embarquer dans un avion avec l’appareil contenant la SOLUTION POUR MASQUE VOILE ?

Selon les compagnies aériennes, la SOLUTION POUR MASQUE VOILE appartient à la catégorie des produits dangereux. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre compagnie aérienne.


Q. Puis-je envoyer le BIOMIMESIS MASQUE VOILE par voie aérienne ?

Pour plus d’informations, veuillez contacter le transporteur.


Q. Je reçois de l’électricité statique durant l’utilisation. Est-ce sûr ?

Il est possible que vous receviez de l'électricité statique en raison de la façon dont a été construit l’appareil. C’est le même type d’électricité statique que vous rencontrez dans votre vie quotidienne et cela ne compromet donc pas votre sécurité. Nous constatons l'innocuité du produit pour le corps.


Q. Cependant nous sommes inquiets que la charge positive du MASQUE VOILE puisse affecter le corps. Est-ce vraiment sûr ?

La charge positive du MASQUE VOILE se neutralise peu à peu après qu’il s'attache sur la peau. Il ne présente aucun effet négatif pour la peau. Ne vous inquiétez pas.


Q. La peau peut-elle toujours respirer sous le MASQUE VOLE ?

La construction du MASQUE VOILE en une superposition de fibres ultra-fines maintient la perméabilité de la peau à l’air.


Q. Est-il possible d’utiliser le MASQUE VOILE sur une peau enflammée ou à imperfections ?

Tout comme les produits cosmétiques en général, nous vous recommandons de ne pas l’utiliser sur une zone enflammée ou à imperfections.


Q. Le MASQUE VOILE est entré en contact avec mes yeux. Que dois-je faire ?

Nous avons constaté que le produit ne présentait pas de danger pour les yeux. Si le voile entre en contact avec les yeux, ne pas frotter. Rincez immédiatement et abondamment. Si les symptômes persistent, consultez un ophtalmologiste.


Q. Du liquide s'écoule de l’embout. Est-il défectueux ?

Si vous ne fermez pas le couvercle de l’appareil correctement, du liquide pourrait s'écouler de l’embout. Après utilisation, vérifiez que vous entendez bien le clic indiquant que l’appareil est bien fermé, puis conservez l’appareil tête en haut dans son support. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, veuillez contacter votre point de vente.


Q. De l’eau, du liquide ou tout autre objet ou substance étrangère est accidentellement entré dans l’appareil, là où la recharge doit être insérée. Que dois-je faire ?

Veuillez renvoyer le produit à votre point de vente en vue de son inspection et de sa réparation.


FAQ pour l’APPLICATEUR DE MASQUE VOILE

Q. En quelle matière L’APPLICATEUR DE MASQUE VOILE est-il fabriqué ?

L'applicateur est en NBR (caoutchouc nitrile) et la surface est traitée spécialement pour que le voile pulvérisé adhère facilement à la peau. Il est optimisé pour les produits BIOMIMESIS.
Le traitement spécial est réalisé avec une méthode de traitement de surface éprouvée pour les éponges de maquillage, il peut donc être utilisé en toute sécurité.


Q. Est-il possible d’utiliser une éponge à fond de teint classique à la place ?

L’applicateur est fabriqué avec un matériau spécial traitée en surface qui permet une vaporisation optimale avec le DIFFUSEUR DE MASQUE VOILE électrique. Sa taille et sa forme s’ ajustent facilement aux zones difficiles d’accès, comme la zone sous les yeux. Il n’est pas possible de vaporiser ou d’appliquer le masque voile correctement sur la zone sous les yeux à l’aide d’une éponge à fond de teint classique.


Q. Comment nettoyer L’APPLICATEUR DE MASQUE VOILE ?

Nettoyez-le avec un produit nettoyant neutre dilué dans un peu d'eau en appuyant délicatement avec la pulpe des doigts. Rincez-le abondamment, essorez l’excédent d’eau et faites-le sécher à l’abri de la lumière.
Évitez d’utiliser de l’eau chaude ou de le faire tremper. Séchez-le soigneusement avant de le ranger dans son étui.


Q. Lorsque je vaporise le masque voile sur l’APPLICATEUR DE MASQUE VOILE, quelques gouttes de liquide volent et se solidifient. Je ne parviens pas à les retirer. Que dois-je faire ?

La présence d'agrégats blancs sur l’APPLICATEUR DE MASQUE VOILE empêche sa bonne utilisation.
Lorsque le masque voile sèche et durcit en laissant des agrégats blancs, essuyez délicatement l’applicateur à l’aide d’un tissu imbibé d’alcool. Ensuite, nettoyez-le avec un produit nettoyant neutre dilué dans un peu d'eau, rincez-le abondamment et séchez-le.


Q. Pourquoi des agrégats blancs apparaissent-ils sur mon APPLICATEUR DE MASQUE VOILE ?

Si l’APPLICATEUR DE MASQUE VOILE est trop proche du DIFFUSEUR DE MASQUE VOILE, des gouttelettes de liquide vont sortir de l’appareil sans former un voile.
Si des gouttelettes de liquide se posent sur le masque voile après la vaporisation, celui-ci peut fondre puis sécher en formant des agrégats blancs.
Si les gouttelettes de liquide collent au voile, retirez-le et recommencez l’opération.


Q. À quelle fréquence dois-je nettoyer l’applicateur ?

Nous vous recommandons de nettoyer votre APPLICATEUR DE MASQUE VOILE dès que le voile s’en détache difficilement ou si l’accessoire est sale.


Q. Dois-je rincer le SOIN ACTIVATEUR POUR MASQUE VOILE s’il entre en contact avec l’applicateur ?

Rincer si cela commence à être visible.


Q. Que dois-je faire s’il y a des résidus de masque voile sur l’applicateur après application ?

Frottez doucement la surface à l’aide d’un mouchoir ou d'un tissu similaire pour retirer les résidus.


Q. Puis-je utiliser l’APPLICATEUR DE MASQUE VOILE encore humide ? (Puis-je l’utiliser directement après l’avoir nettoyé ?)

Vous pouvez l’utiliser après l’avoir nettoyé et laissé sécher ou après avoir retiré l’excédent d’eau.
(Il est possible d’utiliser l’applicateur encore humide.)


Q. Puis-je recouvrir l’intégralité du contour des yeux en une seule application ?

Ajustez à la taille de la zone sur laquelle vous souhaitez déposer le masque voile et appliquer le produit en deux fois ou plus.


Q. Est-il possible de changer l’ordre d’application et de vaporiser le MASQUE VOILE BIOMIMESIS en premier pour ensuite utiliser l’applicateur ?

Un masque voile uniforme et adhérent est formé si L’APPLICATEUR DE MASQUE VOILE est utilisé en première étape, suivi de l’étape de vaporisation.
Si l’ordre est inversé, le masque voile risque de se décoller.


Q. Le masque voile colle sur mes doigts.

Ne tenez pas l'APPLICATEUR DE MASQUE VOILE entre vos doigts. Placez-le dans le creux de votre paume et vaporisez le masque voile.


Q. Je n’arrive pas à vaporiser correctement le masque voile sur une surface plate.

Ce produit est conçu pour que le masque voile soit vaporisé correctement si vous tenez l’APPLICATEUR DE MASQUE VOILE dans une main et le DIFFUSEUR DE MASQUE VOILE dans l’autre tout en appuyant sur le bouton principal. Gardez toujours l’APPLICATEUR DE MASQUE VOILE à la main pendant que vous vaporisez.


Q. Pourquoi le bouton doit-il être réglé sur 1 pour l’étape de vaporisation ?

Lorsque l’appareil est réglé sur 1, le masque voile sort petit à petit et créé une couche plus uniforme sur l’APPLICATEUR DE MASQUE VOILE.


Q. J’ai du mal à vaporiser le masque voile sur l’APPLICATEUR DE MASQUE VOILE.

・La vaporisation sera plus délicate si l’environnement dans lequel vous utilisez l’applicateur est trop humide. Par exemple, il sera difficile de viser et le masque voile risque de ne pas se former. Nous vous recommandons d’utiliser l’appareil dans un environnement tempéré entre 15 et 35 °C avec un taux d’humidité situé entre 25 et 75 %.
・Utilisez-le uniquement lorsque l’appareil est réglé sur le symbole de la goutte et que vous avez fait sortir une quantité suffisante de liquide (ou après avoir nettoyé l’embout avec la tige).
・Tenez-le éloigné des sources d’air, telles que la climatisation.


Q. Où dois-je utiliser l’APPLICATEUR DE MASQUE VOILE ?

Utilisez-le en dessous des yeux, le long de votre nez ou de vos sillons nasogéniens, sur les zones où il est difficile de vaporiser le masque voile directement.
Ne l’utilisez pas sur les zones qui contiennent des poils (sur vos cils ou vos sourcils par exemple) car l’application est difficile.


Q. Le masque voile n’adhère pas correctement à ma peau.

・Le masque voile n’adhérera pas à votre peau si celle-ci est sèche. Appliquez toujours le SOIN ACTIVATEUR POUR MASQUE VOILE en premier.
・Si la surface de l’APPLICATEUR DE MASQUE VOILE est sale ou qu'il est obstrué par des morceaux de masque voile, il n’adhérera pas correctement. Nettoyez l’APPLICATEUR DE MASQUE VOILE avant son utilisation.
・Le masque voile peut rester sur l’APPLICATEUR DE MASQUE VOILE s’il n’est pas suffisamment pressé contre la peau. Pressez l’intégralité de l’APPLICATEUR DE MASQUE VOILE contre votre peau de manière uniforme. Assurez-vous que le masque voile adhère correctement à la peau.


Q. Puis-je utiliser l’applicateur pour autre chose que pour l’application du masque voile ?

Vous pouvez aussi l’utiliser pour presser le voile pour l’aider à adhérer à la peau après la vaporisation. Pressez alors le masque voile du haut vers le bas de votre visage, sans frotter.


Q. Puis-je utiliser le masque voile en complément de mes autres produits de beauté (avec mon sérum pour les rides par exemple) et l’appliquer sous mes yeux ou sur mes sillons nasogéniens ?

Utilisez vos produits cosmétiques selon votre routine beauté habituelle. Terminez votre routine beauté avec les produits de la gamme MASQUE VOILE BIOMIMESIS.


Q. Le masque voile est devenu blanc et s’effrite, que dois-je faire ?

Si le masque voile devient blanc et s’effrite, ajoutez davantage de SOIN ACTIVATEUR POUR MASQUE VOILE en tapotant par-dessus.


Q. Je n’ai pas suivi les étapes d’application de l’APPLICATEUR DE MASQUE VOILE et j’ai accidentellement vaporisé du produit sur mes joues et mon front en premier. Puis-je appliquer le masque voile sous mes yeux à l’aide de l’APPLICATEUR DE MASQUE VOILE ?

Inverser les étapes rend l’application du masque voile plus difficile avec l’APPLICATEUR DE MASQUE VOILE. Appliquez d’abord le masque voile à l’aide de l’APPLICATEUR DE MASQUE VOILE, puis vaporisez le produit directement sur votre visage.



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