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Ihre Meinung und Fragen sind uns wichtig. Wenn Ihre Anfrage durch die FAQs nicht beantwortet werden kann, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an uns oder rufen Sie uns an +49 (40) 24888-813.

Wie können wir Ihnen helfen?


SENSAI PRODUKTE


Wo kann ich SENSAI Produkte im Geschäft kaufen?

Um ein SENSAI Fachgeschäft in Ihrer Nähe zu finden, verwenden Sie bitte die Funktion „Suche nach Fachgeschäften“.
Erscheint Ihr Land nicht in der Liste, können Sie eine unserer Niederlassungen kontaktieren oder eine Anfrage über das untenstehende Formular senden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns im Kontaktformular das entsprechende Land nennen sowie den spezifischen Bereich, den Sie suchen.
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Unsere Niederlassungen
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Wie lange sind SENSAI Produkte haltbar? Wo finde ich das Ablaufdatum?

Alle SENSAI Produkte haben bei normalen Lagerbedingungen eine Mindesthaltbarkeit von 3 Jahren, ohne jegliche Qualitätseinbuße. Wie lange ein Produkt nach dem Öffnen haltbar ist, entnehmen Sie bitte dem PAO (Period After Opening) Aufdruck auf dem Produkt oder seiner Verpackung.
* Das PAO-Piktogramm stellt eine geöffnete Cremedose dar, auf der angegeben wird, innerhalb wie vieler Monate Sie das Produkt nach dem Öffnen verbrauchen sollten. So bedeutet z.B. „12M“ eine zwölfmonatige Haltbarkeit ab dem Öffnen des Produktes.


Welche Inhaltsstoffe werden für SENSAI Produkte verwendet?

Alle Informationen zu den Inhaltsstoffen finden Sie in der vollständigen Inhaltsstoffliste auf der Produktdetail-Seite oder direkt auf der Produktverpackung.


Könnten Sie mir eine Produktprobe zusenden?

Bei jedem Einkauf auf  www.sensai-cosmetics.com offerieren wir Ihnen Produktproben nach Ihrer Wahl. Die Anzahl der Produktproben ist abhängig vom Gesamtwert der Bestellung.
Da wir von der Wichtigkeit einer persönlicher Beratung überzeugt sind, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihr nächstgelegenes SENSAI Fachgeschäft zu wenden. Dort überreichen Ihnen die Mitarbeiter der Parfümerie oder ein SENSAI Advisor gerne die optimale Pflegeprobe für Ihren Hauttyp oder Ihr Hautpflegeanliegen. Finden Sie Ihr nächstgelegenes Geschäft mit der Suche nach Fachgeschäften.


Könnten Sie mir eine Produkt-Broschüre zusenden?

Wir können Ihnen leider keine Produkt-Broschüre auf direktem Wege zusenden. Bitte wenden Sie sich an Ihr nächstgelegenes SENSAI Fachgeschäft, das Ihnen gerne alle verfügbaren Broschüren zukommen lässt. Möglicherweise haben die SENSAI Counter oder Fachgeschäfte nicht alle Broschüren vorrätig.
Sie können jedoch alle Informationen zu unseren Produkten auch auf unserer Website nachlesen.


Wie finde ich heraus, welche SENSAI Produkte für mich geeignet sind?

Um Ihnen geeignete Produkte für Ihren Hauttyp und Ihre Bedürfnisse anbieten zu können, laden wir Sie zu unserer Schönheitsfachberatung auf unserer Website ein. Je nach Hauttyp und vorwiegendem Hautproblem empfehlen wir Ihnen dort die geeigneten Produkte und das beste Pflegeprogramm. Für eine persönliche Beratung heißen wir Sie gerne an einem SENSAI Counter in Ihrer Nähe willkommen. Auch in ausgewählten Parfümerien haben Sie die Möglichkeit an bestimmten Tagen eine Intensivberatung mit professioneller Hautanalyse von einem unserer ausgebildeten SENSAI Advisor zu erhalten. Sie können sich dazu aber auch gerne an Frau Barbara Engel von unserem Kundenservice wenden. Sie erreichen sie telefonisch unter +49 (40) 24888-813 oder schreiben Sie eine E-Mail an Barbara.Engel@kanebo-cosmetics.de.


Warum wird mein Lieblingsprodukt nicht mehr hergestellt?

Es tut uns leid, wenn wir Ihr Lieblingsprodukt nicht weiter anbieten. Wir arbeiten täglich daran, Ihnen immer verbesserte Produkte nach dem neuesten Stand der Wissenschaft zu bieten. Das führt manchmal zu der Entscheidung, bestimmte Produkte durch neue, fortschrittlichere zu ersetzen.


Es scheint, als hätten Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht in unseren FAQ gefunden. Sie können uns auch gern direkt kontaktieren, indem Sie das untenstehende Formular ausfüllen. Wir werden Ihre Nachricht gerne beantworten. Alternativ können Sie uns unter +49 (40) 24888-813 anrufen.

  • Bestellungen und Retouren
  • Frage zu einem Produkt
  • Datenschutz
  • Allgemeine Frage

SENSAI wird Ihre persönlichen Daten nur zur Beantwortung Ihrer Frage verwenden. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung für weitere Informationen darüber, wie SENSAI Ihre persönlichen Daten verarbeitet.

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