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Vos commentaires et questions sont très importants pour nous. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans la FAQ veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou nous appeler au +41 800 11 33 66.

Comment pouvons-nous vous aider ?


PRODUITS SENSAI


Où puis-je acheter des produits SENSAI en magasin ?

Pour trouver le revendeur SENSAI le plus proche, vous pouvez utiliser notre Store Locator (outil de localisation des magasins).
Si votre pays ne figure pas dans la liste du Store Locator, vous pouvez contacter nos bureaux locaux ou envoyer une demande à l’aide du formulaire ci-dessous. Merci d’indiquer le pays et la localité précise que vous recherchez.
Store Locator
Nos bureaux locaux
Formulaire de demande de renseignements


Combien de temps durent les produits SENSAI ? Où puis-je trouver la date d’expiration ?

La qualité des produits ne varie pas pendant une durée de 3 ans ou plus s’ils ne sont pas ouverts et s’ils sont conservés dans des conditions normales. Après ouverture, il convient de se reporter au symbole PAO (Period After Opening ou durée de conservation après ouverture) indiqué sur le produit lui-même et sur son emballage.
Le symbole PAO, qui représente un pot de crème ouvert, indique, en nombre de mois, le délai pendant lequel le produit doit être utilisé après ouverture. Par exemple, “12M” signifie 12 mois.


Quels sont les ingrédients utilisés dans les produits SENSAI ?

Pour plus d’informations sur les ingrédients, veuillez svp vous reporter à la liste complète des ingrédients fournie dans la fiche détaillée du produit ou en prendre connaissance sur le côté de l’emballage du produit.


Pouvez-vous m’envoyer des échantillons de vos produits ?

Pour tout achat sur www.sensai-cosmetics.com, nous vous offrons des échantillons de votre choix. Le nombre d’échantillons dépend du montant total de votre commande.
Persuadés que rien ne vaut un conseil personnalisé, nous vous recommandons également de vous rendre chez votre revendeur SENSAI le plus proche pour une consultation personnalisée. Nos conseillers SENSAI (conseillers beauté) seront heureux de vous offrir les échantillons les plus adaptés à votre type de peau et à vos besoins en terme de soins de peau. Pour trouver le magasin le plus proche, rendez-vous sur notre Store Locator.


Pouvez-vous m’envoyer un catalogue des produits ?

À notre regret, il ne nous est pas possible de vous envoyer un catalogue des produits. Vous pouvez consulter votre revendeur SENSAI local pour les catalogues ou brochures disponibles. Il est précisé que la disponibilité des catalogues varie selon les points de vente.
Alternativement, vous pouvez visualiser l’ensemble de notre offre de produits sur notre site Internet.


Comment trouver les produits qui me conviennent le mieux ?

Pour vous fournir les produits adaptés à votre type de peau et à vos besoins, nous vous invitons à consulter la page Beauty Counselling (Conseils beauté) de notre site Internet. Nous vous recommanderons les articles les mieux adaptés et le meilleur programme de soins en fonction de votre type de peau et de votre besoin principal pour votre peau. Pour un conseil personnalisé, nous vous invitons à vous rendre au sein d'un corner SENSAI local qui saura vous conseiller. Nos conseillers/ères beauté SENSAI sont formé(e)s et heureux/ses de pouvoir vous aider.


Pourquoi mon produit favori n'est-il plus disponible ?

Nous nous excusons d’avoir retiré votre produit favori de notre offre. Nous cherchons à fournir des produits à la pointe de la technologie que nous nous efforçons de développer et d’améliorer sans cesse. Nous n’avons parfois pas d’autre choix que d’interrompre certains produits pour en introduire de nouveaux qui s’appuient sur les dernières avancées de la technologie.


Il semble que vous n’ayez pas trouvé de réponse à votre question dans notre FAQ. Vous pouvez également nous contacter en remplissant le formulaire ci-dessous. Nous serons ravis de répondre à votre message. Vous pouvez également nous appeler au +41 800 11 33 66.

  • Commandes et retours
  • Question produit
  • Politique de Confidentialité
  • Question générale

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