shoppingBagNoDot

storeLocatorICON

TROUVER UNE BOUTIQUE

wishlistICON

LISTE D’ENVIES

shoppingBagNoDot

PANIER

CONTACTEZ-NOUS

Vos commentaires et questions sont très importants pour nous. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans la FAQ veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou nous appeler au +41 800 11 33 66.

Comment pouvons-nous vous aider ?


MES COMMANDES


Comment passer une commande ?

Pour acheter nos produits sur www.sensai-cosmetics.com, vous pouvez simplement sélectionner l’article que vous souhaitez acheter et cliquer sur “Ajouter à mon panier” sous le produit. Lorsqu’un article existe dans différentes tailles ou couleurs, vous pouvez sélectionner votre option préférée avant de l’ajouter au panier. Une fois tous les articles ajoutés dans votre panier, il vous faut cliquer sur “Payer” pour poursuivre le processus de la commande. Vous pouvez passer une commande sans avoir de compte SENSAI, en vous connectant simplement en tant qu’invité. Toutefois, si vous souhaitez bénéficier d’une expérience plus personnalisée, nous recommandons la création d’un compte SENSAI.


Comment suivre l’état d’avancement de ma commande ?

Pour vérifier et suivre l’état d’avancement de votre commande, vous pouvez vous connecter à votre compte, puis cliquer sur “Mes commandes” ou cliquer sur le lien fourni dans votre courriel de confirmation. Si vous vous êtes connecté en tant qu’invité(e), vous pouvez également cliquer sur le lien fourni dans votre courriel de confirmation. Le suivi de commande n’est disponible qu’une fois le statut de votre commande passé en mode “Expédié”.
Veuillez noter que la visualisation de votre historique de commande n’est possible que lorsque vous avez créé un compte. Les précédentes commandes passées avec la même adresse de messagerie ne peuvent pas être ajoutées à votre historique de commande.


Il semble que vous n’ayez pas trouvé de réponse à votre question dans notre FAQ. Vous pouvez également nous contacter en remplissant le formulaire ci-dessous. Nous serons ravis de répondre à votre message. Vous pouvez également nous appeler au +41 800 11 33 66.

  • Commandes et retours
  • Question produit
  • Politique de Confidentialité
  • Question générale

SENSAI utilisera vos informations personnelles dans le seul but de répondre à votre demande. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour obtenir plus d’informations sur le traitement de vos informations personnelles par SENSAI.

Veuillez renseigner un prénom.
Max length reached
Veuillez renseigner une adresse e-mail.
Cette adresse e-mail n’est pas valide.
Email Address Should not be more than 149 characters
Veuillez joindre un message à votre demande.
Max length reached
Something went wrong
Veuillez sélectionner le sujet de votre question.

Merci pour votre message

Votre message a bien été envoyé à notre centre de service client. Nous vous répondrons dès que possible.

 
Retour à la PAGE D’ACCUEIL

Page Top