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Ihre Meinung und Fragen sind uns wichtig. Wenn Ihre Anfrage durch die FAQs nicht beantwortet werden kann, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an uns oder rufen Sie uns an +41 800 11 33 66.​

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RÜCKSENDUNGEN


Wie kann ich eine Rücksendung bearbeiten? 

Falls Sie mit Ihrem Kauf in der SENSAI E-Boutique nicht zufrieden sind, können Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Lieferung zurücksenden. Aufgrund von Hygiene- und Sicherheitsgründen sind versiegelte Produkte, die geöffnet wurden, von der Rücksendung ausgeschlossen. Bitte beachten Sie, dass auf www.sensai-cosmetics.com  gekaufte Produkte nicht in den Geschäften zurückgegeben werden können. Sollten Sie bei Ihrem Einkauf ein Geschenk oder Produktproben eingelöst haben, sind Sie nicht verpflichtet, diese zurückzugeben.
Vollständige Informationen zur Rückgabe finden Sie in den Rücksendevorgaben oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Um ein Produkt zurückzusenden, klicken Sie in Ihrem Konto auf „Meine Bestellungen“. Sobald der Status Ihrer Bestellung „versandt“ anzeigt, können Sie die Rücksendeoption einsehen. Klicken Sie auf diesen Link und folgen Sie den Anweisungen. Wenn Sie den Grund für Ihre Rücksendung nicht finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Rücksendeschein am Ende des Rücksendevorgangs herunterladen und ihn dem Paket beilegen. Dann senden Sie das Paket an die angegebene Adresse.
Wenn Sie als Gast eingekauft haben, können Sie Ihre Produkte mit dem Link, den Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben, zurücksenden.


Ist es möglich, einen online gekauften Artikel in einem SENSAI Geschäft zurückzugeben?

Produkte, die auf www.sensai-cosmetics.com gekauft wurden, können nicht in einem Geschäft zurückgegeben oder umgetauscht werden. Weitere Informationen finden Sie in den Rücksendevorgaben oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.


Es scheint, als hätten Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht in unseren FAQ gefunden. Sie können uns auch gerne direkt kontaktieren, indem Sie das untenstehende Formular ausfüllen. Wir werden Ihre Nachricht gerne beantworten. Alternativ können Sie uns unter +41 800 11 33 66​ anrufen.

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  • Allgemeine Frage

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